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1 | BOXFUL | ACADEMY | Link de material | ||||||||||||||||||||||
2 | MODULO | TEMATICA | TIPO | TEXTO INFORMATIVO (PASOS) | ||||||||||||||||||||
3 | 1 | AFILIACIÓN | ¿Cómo me puedo afiliar a la plataforma? | VIDEO | Para afiliarte a la plataforma ingresa a goboxful.com | GRABADO | ||||||||||||||||||
4 | ¿Afiliarse tiene algún costo? ¿Es verdaderamente gratis? | TEXTO | Afiliarse no tiene ningún costo, es completamente gratis | Afiliarse no tiene ningún costo, es completamente gratis Imagen 1.png | ||||||||||||||||||||
5 | ¿Cómo debo afiliarme si tengo varios negocios? | TEXTO | Si tienes varios negocios, tienes dos opciones para afiliarte: -Puedes crear un usuario para cada uno de los negocios. Esto te permitirá gestionar cada negocio de forma independiente, con sus propias configuraciones y datos de envío. (imagen 1) - Puedes crear un solo usuario y agregar varias direcciones de recolección. De esta manera, podrás administrar todos tus negocios desde una sola cuenta, pero con la flexibilidad de tener múltiples direcciones de recolección para cada uno de ellos. | -Puedes crear un usuario para cada uno de los negocios. Esto te permitirá gestionar cada negocio de forma independiente, con sus propias configuraciones y datos de envío. Imagen 1.png - Puedes crear un solo usuario y agregar varias direcciones de recolección. De esta manera, podrás administrar todos tus negocios desde una sola cuenta, pero con la flexibilidad de tener múltiples direcciones de recolección para cada uno de ellos. Direcciones.png | ||||||||||||||||||||
6 | 2 | ENVIOS | ¿Cómo pago por cada envío? | TEXTO | Puedes vincular tus tarjetas de crédito Visa o Mastercard a la plataforma para facilitar tus transacciones luego carga saldo a tu cuenta desde tan solo $3.39. Esta flexibilidad te brinda la opción para gestionar tus pagos de manera conveniente y eficiente. | Puedes vincular tus tarjetas de crédito Visa o Mastercard a la plataforma para facilitar tus transacciones. Además, también tienes la opción de cargar saldo a tu cuenta desde tan solo $3.39. Esta flexibilidad te brinda diferentes opciones para gestionar tus pagos de manera conveniente y eficiente. Vincular tarjeta.png | ||||||||||||||||||
7 | ¿Cómo creo mi primer envío? | VIDEO | Para crear tu primer envío, primero necesitas ingresar la dirección de recolección. Si lo prefieres, puedes agregar una dirección nueva o utilizar una ya guardada en tu perfil. Luego, proporciona los datos del destinatario: nombre completo, correo electrónico, número de celular y la dirección donde recibirá su paquete. No olvides incluir un punto de referencia y cualquier indicación especial para la entrega. Continúa ingresando los detalles del paquete: su peso en libras, el contenido y el valor de la compra. Una vez completado, presiona "Agregar" para avanzar a la siguiente página. En esta etapa, selecciona el tipo de servicio que prefieras, ya sea normal o pago contraentrega, y elige la fecha de recolección que mejor se ajuste a tus necesidades. Con todos estos datos, nuestra plataforma te mostrará las opciones de paqueteras disponibles, para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus requerimientos. ¡Y eso es todo! Estás listo para realizar tu primer envío con nosotros. | GRABADO | ||||||||||||||||||||
8 | ¿Cómo crear un envio para entregar el mismo día? | VIDEO | Para garantizar la entrega el mismo día, asegúrate de realizar tu solicitud antes de las 10 A.M. Es imprescindible que la fecha de recolección esté programada para el mismo día y que coincida con una paquetera que ofrezca entregas express. Con este servicio, puedes estar seguro de que tu paquete llegará a su destino en tiempo récord. | GRABADO | ||||||||||||||||||||
9 | ¿Cómo crear un envío para entregar el siguiente día? | VIDEO | Para crear un envío con entrega al siguiente día, sigue estos pasos: primero, elige la fecha de recolección. Luego, selecciona la paquetera que garantice la entrega en 1 día o al día siguiente. Revisa cuidadosamente las fechas de recolección de cada paquetera y elige la opción que te ofrezca la fecha que necesitas. ¡Así de simple es crear un envío con entrega al día siguiente con nosotros! | GRABADO | ||||||||||||||||||||
10 | ¿Cómo crear un envío programado para entregar una fecha futura? | VIDEO | ¿Necesitas programar una entrega para una fecha futura? Es sencillo. Elige la fecha de recolección que prefieras y selecciona una paquetera que ofrezca la misma fecha de entrega. Recuerda revisar siempre la fecha de entrega de cada paquetera para asegurarte de que tu envío llegue cuando tus clientes lo necesiten. ¡Así de fácil es programar una entrega para el futuro con nosotros! | GRABADO | ||||||||||||||||||||
11 | ¿Cómo creo un envío con la opción de cobro contra entrega en efectivo? | VIDEO | ¿Necesitas un envío contra entrega en efectivo? Es simple. Selecciona el tipo de servicio y elige "COBRO CONTRA ENTREGA". Ingresa el monto de la venta y elige la paquetera de tu preferencia. Puedes seleccionar entre la más económica o la más rápida. ¡Así de fácil es enviar contra entrega en efectivo con nosotros! | GRABADO | ||||||||||||||||||||
12 | ¿Qué es una guía? | TEXTO | Una guía es el documento que contiene información detallada sobre el paquete, incluyendo el destino de recolección y el punto de entrega. Este documento es fundamental para el seguimiento y la gestión eficiente de los envíos, ya que proporciona datos clave para garantizar que el paquete llegue a su destino de manera segura y oportuna. | Una guía es el documento que contiene información detallada sobre el paquete, incluyendo el destino de recolección y el punto de entrega. Este documento es fundamental para el seguimiento y la gestión eficiente de los envíos, ya que proporciona datos clave para garantizar que el paquete llegue a su destino de manera segura y oportuna. Imagen 1.png | ||||||||||||||||||||
13 | ¿Para que sirve el PDF que se crea al generar una guía? | TEXTO | Es fundamental que imprimas el PDF y lo pegues en el paquete. Esto nos permitirá asegurar una entrega efectiva y precisa del mismo. | Es fundamental que imprimas el PDF y lo pegues en el paquete. Esto nos permitirá asegurar una entrega efectiva y precisa del mismo. Imagen1.png | ||||||||||||||||||||
14 | ¿Cómo veo el estado de mi envío? | VIDEO | Para verificar el estado de tu envío, accede al historial de pedidos y haz clic en "Ver detalle" en el envío que desees revisar. Junto al número de guía, encontrarás el estado actual del envío. Por ejemplo, si ya fue entregado, lo verás reflejado ahí. Es así de sencillo estar al tanto del progreso de tus envíos con nosotros. | GRABADO | ||||||||||||||||||||
15 | ¿Cómo funciona el rastreo de los paquetes en tiempor real? | VIDEO | Para rastrear tus paquetes en tiempo real, simplemente accede al historial de pedidos y busca el pedido que deseas seguir. Una vez que encuentres el pedido, podrás ver el seguimiento en tiempo real de tu paquete. Es así de fácil mantenerse informado sobre el estado de tus envíos con nosotros. | GRABADO | ||||||||||||||||||||
16 | 3 | HISTORIAL | ¿Para que sirve el historial de envíos? | TEXTO | El historial de envíos se utiliza para llevar un registro y control detallado de los envíos realizados. Desde esta herramienta, puedes realizar un seguimiento en tiempo real del paquete y monitorear su ubicación actual, podras tener una visión completa del proceso de envío. | El historial de envíos se utiliza para llevar un registro y control detallado de los envíos realizados. Desde esta herramienta, puedes realizar un seguimiento en tiempo real del paquete y monitorear su ubicación actual, podras tener una visión completa del proceso de envío. Historial.png | ||||||||||||||||||
17 | ¿Dónde puedo revisar mis envíos anteriores? | VIDEO | Para revisar tus envíos anteriores, simplemente haz clic en "Historial" ubicado debajo de la opción de "Crear un envío". Allí podrás visualizar todos los envíos que has realizado, y buscarlos por fecha y número de guía. En esta sección encontrarás todos los detalles de cada envío que has realizado con nosotros. Es una manera conveniente de mantener un registro de tus envíos anteriores. | GRABADO | ||||||||||||||||||||
18 | 4 | LIQUIDACIONES | ¿Que son las liquidaciones? | TEXTO | Las liquidaciones corresponden al pago de los envíos que fueron cobrados contra entrega. Esto significa que se refieren a los pedidos en los cuales el cliente realizó el pago al recibir su pedido. Las liquidaciones corresponden al pago de los envíos que fueron cobrados contra entrega, es decir cuando un cliente le paga en efectivo a la paquetera al momento de recibir el paquete. | Las liquidaciones corresponden al pago de los envíos que fueron cobrados contra entrega. Esto significa que se refieren a los pedidos en los cuales el cliente realizó el pago al recibir su pedido. Liquidación.png | ||||||||||||||||||
19 | ¿Donde puedo ver las liquidaciones? | VIDEO | Las liquidaciones corresponden al pago de los envíos que fueron cobrados contra entrega. Puedes encontrarlas debajo del historial, donde podrás buscarlas por fecha o número de confirmación, así como también por la fecha en que se realizaron. Esta sección te proporciona un registro detallado de todas las liquidaciones relacionadas con tus envíos contra entrega. | GRABADO | ||||||||||||||||||||
20 | ¿Cómo me pagaran el dinero cobrado contra entrega? | TEXTO | Los pagos de las liquidaciones se efectúan mediante transferencia bancaria. Para configurar esta opción, simplemente dirígete a la sección de configuración, donde podrás agregar el número de cuenta bancaria y el nombre del banco al que deseas que se realicen las transferencias. | Para configurar esta opción, simplemente dirígete a la sección de configuración, donde podrás agregar el número de cuenta bancaria y el nombre del banco al que deseas que se realicen las transferencias. Información bancaria.png | ||||||||||||||||||||
21 | ¿Cuando me pagaran el dinero cobrado contra entrega? | TEXTO | Este proceso se realiza de manera eficiente y transparente, la liquidacion se completa en un plazo de 1 a 2 dias hábiles. El pago se efectua mediante transferencia y lo veras reflejado en la cuenta bancaria que registraste en la sección de configuración. | |||||||||||||||||||||
22 | 5 | DIRECCIONES | ¿Cómo agregar una dirección de recolección? | VIDEO | Para agregar una dirección de recolección diferente, simplemente haz clic en "Usar dirección diferente" que se encuentra debajo de la dirección principal. Luego, ingresa la nueva dirección junto con un punto de referencia para facilitar su ubicación. Una vez completado este paso, podrás ingresar el resto de los datos necesarios para completar el proceso de envío. Es un proceso sencillo que te permite agregar nuevas ubicaciones de recolección de manera rápida y eficiente. | GRABADO | ||||||||||||||||||
23 | ¿Puedo tener más de una dirección de recolección? | TEXTO | Si deseas tener más de una dirección de recolección, simplemente dirígete a la sección de "Direcciones" y agrega la información correspondiente de las distintas ubicaciones que necesites registrar. | Si deseas tener más de una dirección de recolección, simplemente dirígete a la sección de "Direcciones" y agrega la información correspondiente de las distintas ubicaciones que necesites registrar. Imagen2.png | ||||||||||||||||||||
24 | 6 | CUENTA | ¿Cómo agrego saldo a mi cuenta? | VIDEO | Para agregar saldo a tu cuenta, simplemente haz clic en "Tu billetera" ubicada en la esquina derecha de la página. Luego, ingresa el monto que deseas recargar y los datos de la tarjeta que utilizarás para el pago. Por último, haz clic en "Aceptar" y el monto se añadirá a tu billetera, listo para ser utilizado. Es un proceso rápido y sencillo que te permite mantener tu cuenta con saldo disponible para tus envíos. | GRABADO | ||||||||||||||||||
25 | ¿Cómo puedo solicitar ayuda de una persona de soporte? | TEXTO | Puedes acceder al botón "Necesitas ayuda" en el menú principal o encontrarás la opción de contacto a través de WhatsApp en la esquina inferior derecha. Desde allí, podrás comunicarte directamente con nuestro equipo de soporte para obtener asistencia personalizada. | ¿Cómo puedo solicitar ayuda de una persona de soporte? Imagen1.png | ||||||||||||||||||||
26 | ¿Puedo cambiar el nombre de mi negocio? | TEXTO | Si puedes cambiar el nombre de tu negocio en la sección de configuración. | Si puedes cambiar el nombre de tu negocio en la sección de configuración. Imagen1.png | ||||||||||||||||||||
27 | ¿Dónde agrego mi información bancaria para recibir el dinero cobrado contra entrega? | VIDEO | Para agregar tu información bancaria y recibir el dinero cobrado contra entrega, sigue estos pasos: Dirígete a la sección de "Configuración". En la parte inferior de la página, encontrarás un formulario para ingresar tu información bancaria. Completa los campos requeridos: nombre de la cuenta, selecciona tu banco, número de cuenta y tipo de cuenta (ya sea corriente o de ahorro). Proporciona tu correo electrónico para recibir notificaciones sobre las transferencias. Selecciona el tipo de persona: natural o jurídica. Una vez completados estos pasos, tu información bancaria estará registrada y podrás recibir el dinero cobrado contra entrega de manera conveniente y segura. | PENDIENTE | ||||||||||||||||||||
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