A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X | Y | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | Greeting | Cancellation (متنساش تراجع ال No Cancellation Policy) | |||||||||||||||||||||||
2 | يسعد مسائك _____ بتمنى تكون بخير ، معك ... كيف بقدر أساعدك ؟ | انا جداً آسف على اننا بنلغي طلبك لكن بالتأكيد بساعدك في هذا، ما عليك امر توضحلي سبب الالغاء اخوي؟ | |||||||||||||||||||||||
3 | يسعد صباحك _____ بتمنى تكون بخير ، معك ... كيف بقدر أساعدك ؟ | انا جداً آسف على اننا بنلغي طلبك لكن بالتأكيد بساعدك في هذا، ما عليك امر توضحلي سبب الالغاء اختي؟ | |||||||||||||||||||||||
4 | مساء الخير أخوي ____ ، كيف اقدر اساعدك؟ | تم إلغاء الطلب بنجاح كما طلبت اخوى الفاضل | |||||||||||||||||||||||
5 | مساء الخير أختي _____ ، كيف اقدر اساعدك اليوم؟ | Cancellation Full Refund Online [Except Egypt BA SLA 2-7] | |||||||||||||||||||||||
6 | يعطيك العافية ، عساك بخير ، كيف اساعدك اليوم؟ | هل تريد أن أعيد مبلغ طلبك إلى رصيد طلبات الخاص بك فى الحال و يمكنك استخدامه للطلب من أي مطعم يقبل الدفع الالكتروني وتنتهي صلاحيته بعد 12 شهر أو إلى حسابك البنكى ليرد المبلغ الى حسابك فى خلال يوم عمل واحد ؟ | |||||||||||||||||||||||
7 | وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته | ||||||||||||||||||||||||
8 | هلا بيك اخوى ____ ، معك ____، كيف اقدر اساعدك اليوم؟ | تحب أعيد مبلغ طلبك إلى رصيد طلبات الخاص بك فى الحال لإستخدامه للطلب من أي مطعم يقبل الدفع الإلكتروني وتنتهي صلاحيته بعد 12 شهر؟ أو إلى حسابك البنكى ليرد المبلغ الى حسابك فى خلال يوم عمل واحد؟ | |||||||||||||||||||||||
9 | هلا بيك يا أخوي عساك بخير وعسي امورك طيبة ؟ | ||||||||||||||||||||||||
10 | هلا بيكي أختي عساكي بخير وعسي امورك طيبة ؟ | If Customer Chose Talabat Credit | |||||||||||||||||||||||
11 | عليكم السلام ورحمة الله وبركاته ، اتفضل أخوي تحت أمرك؟ | الغينا الطلب على حسب طلبك بنجاح ورديت المبلغ على محفظة طلبات و راح يكون صالح معاك لطلباتك القادمة المدفوعة اونلاين صالحة لمدة 12 شهر إن شاء الله | |||||||||||||||||||||||
12 | عليكم السلام ورحمة الله وبركاته ، اتفضلي أختي تحت أمرك؟ | ||||||||||||||||||||||||
13 | Apology & Empathy | Late TMP - Compensation after 45 min | |||||||||||||||||||||||
14 | لكي منى شديد الإعتذار على التأخير والله أختي | تكرم لصبرك وكاعتذار مننا راح نقوم بإضافة مبلغ كقسيمة تقدر تستخدمها مع الطلبات الكاش والاونلاين عن طريق التطبيق | |||||||||||||||||||||||
15 | لك منى شديد الإعتذار على التأخير والله أخي | Compensation - Sending to R&V | |||||||||||||||||||||||
16 | السموحة على الخطأ اللي صار وياك والله اخي وحالاً راح اهتم بكل شيء و ان شاء الله هقدر اساعدك | يهمني رضاك قبل اي شيء وقد ارسلت للقسم المختص ليتم اضافة مبلغ هدية في اسرع وقت بحد اقصى 30 دقيقة هتكون عبارة عن قسيمة تقدر تستخدمها مع اي طلب اونلاين او كاش من على التطبيق فقط | |||||||||||||||||||||||
17 | علي راسي اخوي وانا بعتذر منك وايد علي تأخير الطلب ، لا تقلق ابداً | ||||||||||||||||||||||||
18 | بعتذرلك كتير عن وصول الطلب خطأ ، بالتأكيد لا نقبل بهذا | Compensation/Partial Refund (Combo Meal-Side Item) | |||||||||||||||||||||||
19 | بعتذرلك كتير عن وصول الطلب بهذا الشكل، بالتأكيد لا نقبل بهذا | لك منا شديد الاعتذار اخى و راح يتم إضافة مبلغ تعويض على محفظة طلبات يمكن استخدامه مع اى طلب اونلاين | |||||||||||||||||||||||
20 | بعتذرلك كتير عن وصول الطلب ناقص، بالتأكيد لا نقبل بهذا | لكى منا شديد الاعتذار اختى و راح يتم إضافة مبلغ تعويض على محفظة طلبات يمكن استخدامه مع اى طلب اونلاين | |||||||||||||||||||||||
21 | ما تتعب حالك ، انا هعمل كل المستطاع لخاطرك بإذن الله و إن شاء الله ما اقصر | Late TGO Carriage compensation | |||||||||||||||||||||||
22 | تأكد انى متفهم المشكلة و هعمل علي حلها في اسرع وقت | تكرم لصبرك وكاعتذار مننا راح نقوم بإضافة مبلغ على محفظة كاريدج على هيئه رصيد كاريدج و يمكن إستخدامها مع الطلبات الاونلاين | |||||||||||||||||||||||
23 | بعتذر جداً ليك اخوي على هذا وسأفعل ما بوسعي لحل هذا الخطأ في الحال | Long dispatching | |||||||||||||||||||||||
24 | انا مقدر جدا مدى استيائك و انتظارك للطلب كل هذا الوقت | مقدر وقتك اخوى و عارف انك اكيد كنت مستني قبول الطلب | |||||||||||||||||||||||
25 | السموحة علي التأخير طال عمرك | نحن حاليا نقوم بالعمل على توصيل طلبك فى اسرع وقت ممكن و لكن من الممكن حدوث تأخير على توصيل طلبك نظراً لوجود العديد كبير من الطلبات فى المنطقة المتواجد بها ولكن القسم المختص يقوم حاليا بالعمل على ايجاد مندوب لتوصيل الطلب | |||||||||||||||||||||||
26 | الرجاء قبول اعتذارى، اكيد هنحل المشكلة علي اكمل وجه ما عليك امر ، ابيك تبشر ، راح شوفلك ايش الحكاية و إن شاء الله ما قصر | ||||||||||||||||||||||||
27 | جداً بعتذر عن اللى صار ،و تأكد اني راح اسوي كل شيء لمساعدتك إن شاء الله. | ، وبمجرد تعيين سائق سيصلك في خلال .... دقيقة وقت التوصيل في التطبيق | |||||||||||||||||||||||
28 | Confirm Help | KFG | |||||||||||||||||||||||
29 | علي راسي، بالتأكيد راح اساعدك في الحال | انا ارسلت لإدارة المطعم شكوى لاستعجال الطلب وتحديد مكانه وان شاء الله الطلب هيوصل في أسرع وقت ممكن | |||||||||||||||||||||||
30 | ما عليك ذنب ، ابشر توي بقلب لك الدنيا ، إن شاء الله ما قصر | لقد ارسلت رسالة إلغاء الطلب للمطعم وراح يتم الإلغاء في خلال دقائق قليلة إن شاء الله | |||||||||||||||||||||||
31 | حاضر أخوى ، حالاً بتابع الأمر و إن شاء الله كل أمورك طيبة | Order On Way MP | |||||||||||||||||||||||
32 | بساعدك فى الحال اختي ، إن شاء الله الأمور طيبة | تواصلت مع المطعم الحين واكد ان الطلب في الطريق الآن مع السايق ودقايق فقط ويكون عندك | |||||||||||||||||||||||
33 | والله انا مقدر اللي صاير وياك و بأكدلك إن مساعدتي لك هي هدفي الأول | و ضروري ان السايق يدق على هاتفك حتى يخبرك بمكانه ويعتذر عن التاخير ويوصلك بالطلب في اسرع وقت ان شاء الله | |||||||||||||||||||||||
34 | والله انا مقدر اللي صاير وياكي و انا حابب اأكدلك ان مساعدتي لكي هي هدفي الأول | Order On Way TGO | |||||||||||||||||||||||
35 | حالا هتابع الطلب وهعمل كل المتاح من خلالي إن شاء الله | أنا كلمت السايق وهو في الطريق الآن وأوصيت عليه يوصلك الطلب في أسرع وقت إن شاء الله و اتمنالك وجبة هنية | |||||||||||||||||||||||
36 | سأقوم ما بوسعي لمساعدتك | تواصلت مع السائق والطلب في الطريق وقمت باستعجاله وطلبت منه يتواصل معك ايضاً | |||||||||||||||||||||||
37 | ولا اى هم يا اخوى انا حالاً بتابع الطلب | Within Delivery Time | |||||||||||||||||||||||
38 | Asking effective questions | راجعت طلبك أخوي الفاضل .. ، اطمن طلبك تم قبوله بنجاح وهو الآن قيد التنفيذ . وبكل تأكيد سوف يتم توصيل طلبكم في الميعاد المحدد بكل سرور. وحابب اوضحلك ان وقت توصيل الطلب ____ دقيقة والوقت اللي مر من بداية الطلب هو ____دقيقة والوقت الباقي لوصول الطلب لك _____ دقيقة ان شاء الله، و اتمنالك وجبة هنية | |||||||||||||||||||||||
39 | بعتذرلك كتير على الإلغاء لكن بالتأكيد سأقوم بمساعدتك، لو تكرمت توضحلي سبب الإلغاء وما عليك أمر ؟ | ||||||||||||||||||||||||
40 | ممكن توضيح المنتج الناقص؟ | ||||||||||||||||||||||||
41 | ممكن توضيح كود الخصم لمتابعة الأمر؟ | Late Order still in Rst | |||||||||||||||||||||||
42 | هل وصل الطلب بالكامل خطأ؟ | انا تواصلت مع المطعم خلال وقت انتظارك وبلغني أن الطلب في المطعم وهو جاهز للخروج وهيكون في الطريق في أسرع وقت وبلغني انه راح يتم التواصل معك في اسرع وقت . بألف صحه وهنا | |||||||||||||||||||||||
43 | اذا ماعليك امر توضحلي رقم الطلب؟ | ||||||||||||||||||||||||
44 | هل ممكن ترسلي صورة للطلب اللي وصل و صورة للفاتورة المستلمة من السايق؟ | TMP Late Order - RNA | |||||||||||||||||||||||
45 | Before Hold | خلينى اوضحلك ان الطلب ناجح و إن شاء الله بيوصلك في اسرع وقت | |||||||||||||||||||||||
46 | راح اكلم المطعم لمعرفه حالة الطلب واستعجاله | و انا حاولت التواصل مع المطعم اكثر من مرة بدون رد | |||||||||||||||||||||||
47 | بلغي لك الطلب الحين ورد المبلغ | TGO Late Order - RNA - Picked Up | |||||||||||||||||||||||
48 | Hold | تواصلت مع السائق كثيرا في خلال وقت انتظارك ولكن لم يتم الرد بس خليني اوضحلك ان الطلب ناجح وفي الطريق لك وان شاء الله الطلب بيوصلك في خلال ()دقيقة الى () دقيقة | |||||||||||||||||||||||
49 | فيني لو تسمح أختي .. اخذ من وقتك الغالي ٢ الى ٣ دقايق للمراجعة و الافادة ؟ | إن شاء الله الطلب بيوصلك فى خلال من _____ إلى _____، أنا تواصلت مع السايق كثيراً فى خلال انتظارك و لكن لم يتم الرد بس خلينى اوضحلك ان طلبك ناجح و إن شاء الله بيوصل فى اسرع وقت | |||||||||||||||||||||||
50 | فيني لو تسمح أخي .. اخذ من وقتك الغالي ٢ الى ٣ دقايق للمراجعة و الافادة ؟ | Incomplete Less than SLA per country (متنساش تحط عدد الايام حسب الدولة من الجدول) | |||||||||||||||||||||||
51 | اعتذر عن التأخير اللى حصل وحالاً سوف أقوم بمراجعة طلبك وعمل اللازم. هل يمكنك الانتظار دقائق قليلة؟ | أخوي الكريم ______ حابب أوضحلك أننا نواجه بعض التحديثات بخصوص عملية الدفع، لذلك طلبك لم ينجح لكن لا تقلق ابداً | |||||||||||||||||||||||
52 | هلا فيني آخذ من وقتك ٢ الى ٣ دقايق للتواصل مع المطعم لأجلك؟ | و بخصوص المبلغ المدفوع ، هناك فريق متخصص للتحقق من خصم المبلغ. وإذا تم خصم المبلغ ، فسيتم رده إلى حسابك المصرفي في خلال _____ أيام عمل | |||||||||||||||||||||||
53 | استسمحك الإنتظار من ٢ الى ٣ دقائق لاستعجال الطلب لأجلك ؟ | Incomplete Within SLA & cst contacted us for 2nd time & no changes | |||||||||||||||||||||||
54 | استسمحك الإنتظار من ٢ الى ٣ دقائق لمراجعة الطلب لأجلك ؟ | راجعت الطلب و للاسف الطلب لم يكتمل نظراً لوجود مشكلة في طريقة الدفع و حالاً ببعت للقسم المختص للتحقق و بيتم التواصل معك خلال 24 ساعة | |||||||||||||||||||||||
55 | استسمحك الإنتظار من ٢ الى ٣ دقائق لإلغاء الطلب لأجلك ؟ | Incomplete more than SLA of the country | |||||||||||||||||||||||
56 | استسمحك الإنتظار من ٢ الى ٣ دقائق لإضافه الهدية ورد الثمن لأجلك؟ | عميلنا العزيز نحيط سيادتكم علمناً بأننا نواجه بعض التحديثات بخصوص عملية الدفع، لذا فإن طلبك لم ينجح. لا داعى للقلق | |||||||||||||||||||||||
57 | Extra Hold | وبخصوص المبلغ المدفوع تم ابلاغ القسم المختص بالحسابات وسيتم التواصل معك خلال 24 ساعة وإذا تم خصم المبلغ ، فسيتم رده إلى حسابك البنكى في خلال ______ أيام عمل | |||||||||||||||||||||||
58 | شكراً لوقتك، انا مازلت احاول اتواصل مع المطعم بس للحين مافي رد، استسمحك بدقائق اجرب معاهم مرات اخرى لأجلك وان شاء الله يكون في رد ...ومن فضلك لا تغلق المحادثه أستطيع مساعدتك بشكل افضل | K-net Issue Script | |||||||||||||||||||||||
59 | انا مقدر صبرك وتفهمك لكنى احتاج المزيد من الوقت للتواصل مع المطعم , استأذنك دقايق وارجع لك فى الحال ما تقلق...ومن فضلك لا تغلق المحادثه أستطيع مساعدتك بشكل افضل | راجعت الطلب و للاسف الطلب لم يكتمل نظرا لوجود مشكلة في طريقة الدفع والمبلغ راح يرد اليك تلقائيا علي الحساب البنكي خلال 3 ايام عمل اذا انسحب منك ، بتقدر تطلب مرة ثانيه باستخدام طريقة دفع مختلفة | |||||||||||||||||||||||
60 | |||||||||||||||||||||||||
61 | شكراً لوقتك، مازلت احاول اتواصل مع المطعم بس للحين مافي رد ، اسمحلي بدقائق اجرب معاهم مره ثانية و إن شاء الله هيكون في رد | ويمكنك الطلب مرة أخرى بلا شك من هذا المطعم أو غيره ومن الأفضل استخدام الكاش اذا كان متاح | |||||||||||||||||||||||
62 | Back From Hold | After R&V Reply (Not deduct/Captured) & Customer insisted deducted | |||||||||||||||||||||||
63 | مشكور لإنتظارك و صبرك اخوي ___ ، اعذرنى على التأخير | دلوقتى القسم المختص موضح انه لم يتم تسجيل اى خصم حدث من البطاقة الخاصة بك فهنحتاج من بعد إذنك ترسل كشف حساب من البنك الخاص بك بعملية الخصم اللى تمت عن طريق الخطوات التالية من االتطبيق وهيتم حل المشكلة فى أسرع وقت: احصل على المساعدة - المدفوعات - رُفضت معاملتى لكن تم سحب المبلغ - ثم قم بتحميل صورة كشف الحساب و تحدث معنا | |||||||||||||||||||||||
64 | تكرم لصبرك و انتظارك معي ، علي راسي والله | ||||||||||||||||||||||||
65 | تكرمى لصبرك و انتظارك معي، علي راسي والله | ||||||||||||||||||||||||
66 | أشكرك جداً لصبرك معايا وآسف جداً لو متأخر، على راسي والله | ||||||||||||||||||||||||
67 | شكراً لإنتظارك وآسف على التأخير أخي الفاضل | New feature TMP | |||||||||||||||||||||||
68 | شكراً لإنتظارك وآسف على التأخير أختي الكريمة | تقدر تعرف حالة طلبك عن طريق استخدام رمز المكالمة الموجود على صفحة "تتبع الطلب" للاتصال بالمطعم مباشرة وبكل سهولة .. مع العلم هذه الخاصية تظهر فقط من لحظة قبول المطعم للطلب وليس قبل ذلك | |||||||||||||||||||||||
69 | wishes | ||||||||||||||||||||||||
70 | وجبة هنية صحتين و عافية | New feature TGO | |||||||||||||||||||||||
71 | يعطيكي الف عافية ولو احتاجتي اي شئ آخر انا وياكي اختي الفاضلة | تقدر تعرف حالة طلبك عن طريق استخدام رمز المحادثة المتاح على صفحة "تتبع الطلب" للتواصل مباشرة مع السائق الخاص بطلبك ...مع العلم هذه الخاصية تظهر فقط من لحظة استلام السائق للطلب من المطعم وليس قبل ذلك | |||||||||||||||||||||||
72 | نتمنى لك يوم سعيد بإذن الله | ||||||||||||||||||||||||
73 | شكراً لتواصلك معنا اخوي الفاضل .. نتمنى لك يوم سعيد إن شاء الله | Partial Refund (On Spot) | |||||||||||||||||||||||
74 | لو اقدر اساعدك اختي .. بأي شيء اخر يرضيكي انا وياكي ؟ | انا رديت لك المبلغ في حساب طلبات وصالح للاستخدام لمدة 12 شهر مع المطاعم التى تقبل الدفع اونلاين | |||||||||||||||||||||||
75 | نتمنى لك الاستمتاع بوجبتك و نرجوا لك السلامة في كل الاوقات | Partial Refund - Sending to R&V | |||||||||||||||||||||||
76 | العفو تحت امرك اهم شى رضاك و راحتك | برسل للقسم المختص بيرد لك رصيدك في حساب طلبات خلال 30 دقيقة وصالح للاستخدام لمدة 12 شهر مع المطاعم التى تقبل الدفع اونلاين | |||||||||||||||||||||||
77 | Follow up cases | Compensation (On spot) | |||||||||||||||||||||||
78 | ما عليك ذنب ، إن شاء الله بأسرع وقت يكون الرد | وكاعتذار مننا نتمنى تقبل هدية بسيطة كمبلغ فى محفظة القسائم على هيئه قسيمة تقدر تستخدمها مع الطلبات الكاش والاونلاين عن طريق التطبيق | |||||||||||||||||||||||
79 | Survey before Further assistance | Compensation - Sending to R&V | |||||||||||||||||||||||
80 | أحب أوضحلك شيء بسيط إذا ما راح أزعجك أخوي الكريم | يهمني رضاك قبل اي شيء وراح يتم اضافة مبلغ هدية في خلال 30 دقيقة هتكون عبارة عن قسيمة تقدر تستخدمها مع اي طلب اونلاين او كاش من على التطبيق فقط | |||||||||||||||||||||||
81 | أحب أوضحلك شيء بسيط إذا ما راح أزعجك أختي الفاضلة | ||||||||||||||||||||||||
82 | أتمني اكون عند حسن ظنك النهاردة ؛ بعد انتهاء المحادثة هيظهرلك تقييم لمحادثتنا و هكون سعيد لو شاركت فيها | Refund & Validation | |||||||||||||||||||||||
83 | Further assistance | الحين انا بستعجل لك رد المبلغ وراح ارسل للقسم المالي وسيتم التواصل معك في اسرع وقت بحد اقصى 24 ساعه | |||||||||||||||||||||||
84 | اتمنى اكون قدرت اساعدك بالقدر الكافي | انا حالا هرسل للقسم المالي لرد المبلغ في اسرع وقت خلال 30 دقيقة على الاكثر | |||||||||||||||||||||||
85 | سعيد لتواصلى معاك واتمنى اكون ساعدتك بالشكل الكافى ، هل هناك أي شيء آخر يمكنني مساعدتك به؟ | Refund to source | |||||||||||||||||||||||
86 | شكراً لصبرك طوال المحادثة ___ ، أقدر اساعدك في اي استفسار اخر؟ | لطلب استرجاع المبلغ على حسابك في البنك: افتح Pay Talabat من حسابي على التطبيق. اختار Refund بجانب المبلغ المطلوب استرجاعه. اضغط علي Send Refund الظاهرة مع الرسالة. | |||||||||||||||||||||||
87 | اتشرفت بيك اخوى ... ، تؤمرني بشيء ثاني؟ | ||||||||||||||||||||||||
88 | أقدر أســاعدك بأي شيء آخر ، أخى الفاضل؟ | ||||||||||||||||||||||||
89 | تحب اساعدك اخي الفاضل بأي شئ آخر؟ | سيتم استرجاع المبلغ في الوقت المذكور علي التطبيق عند طلب الاسترجاع. | |||||||||||||||||||||||
90 | تحب اساعدك أختي الفاضلة بأي شئ آخر؟ | مع العلم انه يمكن القيام بهذه العمليه خلال 14 يوم من رد المبلغ علي رصيد طلبات ،ويجب ان يكون مبلغ كامل للطلب وليس مبلغ جزئي وان يكون تم القيام باالطلب باستخدام credit او debit او مبلغ مختلط | |||||||||||||||||||||||
91 | Closure | Order Modification | |||||||||||||||||||||||
92 | تشرفت بمساعدتك النهاردة، و احب اوضحلك ان هيظهر لك اشعار بعد انتهاء المحادثة لتقييم مستواها و الخدمة المقدمة من خلالنا لأن اكيد رأيك يهمنا لتحسين خدمتنا اكتر، اتمنالك يوم سعيد. ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ راض جدا ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ راض ⭐ ⭐ ⭐ محايد ⭐ ⭐ غير راض ⭐ غير راض تماما شكرا لتواصلك معنا اتمني لك الصحه والعافيه مع السلامه | علي راسي، اذا فيك فقط توضحلي التعديل الي تحتاجه علي الطلب ؟ | |||||||||||||||||||||||
93 | استأذنك في العنوان اللي بغيت الطلب يوصل عليه وأنا بشوف امكانية تعديله الحين. | ||||||||||||||||||||||||
94 | تحب اعدل العنوان علي هذا الطلب فقط ولا احفظه فى حسابك وتستخدمه في الطلبات الجايه؟ | ||||||||||||||||||||||||
95 | طبعا مو مشكله اذا فيك توضحلي الرقم الجديد؟ هل تحتاج ان يكون هذا الرقم علي جميع الطلبات ام علي هذا الطلب فقط ؟ | ||||||||||||||||||||||||
96 | مشكوره اختي على الانتظار وبعتذر جدا على التأخير | ||||||||||||||||||||||||
97 | تم تغيير رقم الجوال بالفعل ،وتواصلنا مع المطعم لتأكيد الرقم والطلب راح يوصلك في الوقت المحدد ان شاء الله | ||||||||||||||||||||||||
98 | Order Modification Not Possible | ||||||||||||||||||||||||
99 | اعتذر منك جدا لأننا ما راح نقدر نعدل الطلب الحين حيث انه تم دفعه عن طريق البنك | ||||||||||||||||||||||||
100 | Since script Talabat | شكرًا لأنتظارك أخى الكريم, خليني اوضحلك أني تواصلت مع المطعم وعرفت منهم ان الطلب في الطريق, فإيه رأيك لو تستلم الطلب زي ما هو عشان يوصلك في الوقت المناسب و يكون في أفضل طعم؟ |