Publicación de Sebastián Bonilla Valencia

La fórmula mágica: Un producto espectacular + experiencia única = cliente de por vida. Mis clientes se caracterizan por generar experiencias únicas a través de productos espectaculares… creo que eso da el diferencial para resaltar entre la competencia.

“Cambiar el discurso de venta basado en el conocimiento de los requerimientos de tus clientes puede darte los resultados que esperas.” Entender y comprender al cliente no es una tarea fácil, o mejor dicho, no vas a conocer las necesidades de tus clientes de la noche a la mañana. Para lograr este resultado debes empezar por la base, por conocer quién es tu cliente, a qué se dedica y cuál es en realidad su proyecto. En mi reciente experiencia he podido desarrollar relaciones genuinas con mis clientes, las cuales me han dado insumos para poder crear proyectos que han generado muy buenos resultados tanto para ellos cómo para mi empresa. He podido recuperar cuentas que por diversas razones se habían desconectado de la marca y hoy en día ya no se ven sin ellas. La reflexión de esto es... Antes de vender, procura conocer, analizar y entender a tus clientes. Así, vas a poder desarrollar el discurso y la forma en que le vendes a tus clientes, seguro verás mayores resultados.

Las bases para desarrollar una excelente relación comercial, laboral y/o personal son: - RESPETO - HONESTIDAD - TRANSPARENCIA Las tres palabras se complementan perfectamente. Si en una relación carece alguna de ellas, es obvio que la relación se va a deteriorar. O ustedes qué opinan?

Hace unos días, hablaba con unos compañeros en el trabajo sobre la importancia de las relaciones en el trabajo. Mirábamos varios ejemplos y discutíamos sobre lo que se debe hacer para mantener una buena relación. Ciertamente, concluimos que tener una buena comunicación con el dueño o gerente es importante, pero es plus adicional mantener un buen relacionamiento con todas las personas que tienen contacto contigo en tu gestión para que ante cualquier novedad siempre te tengan presente. Gracias a esto, hemos podido recuperar clientes, aumentar nuestra base de clientes y dar un mejor resultado a nivel comercial y de ejecución.

LA GANANCIA DE CERRAR CICLOS. Bueno, enero ya paso. Cerramos el primer mes y empezamos un febrero lleno de retos y metas por cumplir. Le preguntaba a algunos clientes, cómo les había parecido enero a nivel comercial, flujo de clientes y atención en el servicio. Me comentaban que fue un mes que empezó muy bueno pero que después de un tiempo se sintió el cambio con el fin de las vacaciones. En ese momento hicimos el cierre del mes, rescatamos los aprendizajes y empezamos a proyectar las actividades y el calendario comercial que íbamos a manejar. Esta situación me hizo reflexionar sobre los cierres que hacemos de proyectos tanto personales como profesionales. Es importante que siempre que terminemos un ciclo, hagamos un balance y un cierre, tomemos los aprendizajes y proyectemos nuevos retos. Les cuento que este mes tengo muy buenas expectativas y se que el próximo cierre tendrá un balance muy positivo.

LA MARCA DEBE ESTAR DONDE EL CLIENTE LA PIDA O LA NECESITE. He hablado con muchos clientes y me mencionan que sólo tienen las marcas que sus clientes piden. Sin embargo, en algunas ocasiones no la piden porque no la ven en el punto y se adaptan a lo que haya. Cuando logramos desarrollar o reforzar la comunicación de una marca dentro de un punto, los consumidores, notan de inmediato su existencia y por ende empiezan a conectarse con ella. Si me preguntas a mi, conectar a un clientes (establecimiento y/o consumidor final) con una marca es de los retos más grandes que se tienen a nivel de trade y marketing.

He podido seguir los pasos de cerca de algunos clientes y puedo decir que la clave para que progresen es darle un buen acompañamiento y asesoramiento. Pero para eso necesitas un excelente relacionamiento.

Soy creyente de que cada situación que nos sucede… PASA POR ALGO! Por esta razón hago esta reflexión de lo que fue el 2023 para mi. El 2023 me enseño: - Debemos tener un norte así sea un proyecto profesional o personal. Una motivación clara y un propósito te puede llevar a lograr los resultados que esperas. - La autodeterminación es fundamental para conseguir objetivos. - Nuestro proyecto, nuestro futuro, nuestra proyección es nuestra responsabilidad, por tal razón debemos ser conscientes que soms responsables de las decisiones y caminos que tomemos. - Lo que piensas es lo que atraes y manifiestas. - El relacionamiento es fundamental para poder progresar. Se debe desarrollar de forma genuina. Les puedo decir que el 2023 fue un ÉXITO por todo lo que aprendí. Cuéntame… que aprendizajes te dejó este año que pasó?