ABCDEFGHIJKLMNOPQRS
1
DEVA 4k (Cyber Black, Sky Blue)
2
อาการ / ปัญหาวิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
3
วิธีเริ่มต้นใช้งานวิธีเริ่มต้นใช้งาน Deva 4K

การเชื่อมต่อ 2 แบบคือ
1. Wired Mode โดยการเสียบสาย USB C ที่ให้ในกล่อง เข้ากับคอมพิวเตอร์

2 Wireless 2.4G จะมีด้วยกัน 2 แบบคือ
2.1 Dongle 1k เป็นค่าเริ่มต้นในการเชื่อมต่อ นำ Dongle ออกจากช่องด้านใต้เมาส์ แล้วเสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์
2.2 Dongle 4k จะอยู่ในกล่องอุปกรณ์ หากต้องการใช้ 4k ให้ทำการเชื่อมต่อเมาส์กับ Dongle 4k โดย
- เสียบ Dongle 1k
- เสียบ Dongle 4k ผ่านสาย USB C จากนั้นเปิดหน้าโปรแกรม จะขึ้นหน้าต่าง 4k ที่ด้านขวาให้คลิ๊กเข้าไป เพื่อเชื่อมต่อสัญญาณ
- โปรแกรมจะถามว่า คุณต้องการที่จะเชื่อมต่อใช่มั้ย กด OK
- ยืนยันการเชื่อมต่อ โดยการกดคลิ๊กเมาส์ซ้าย ขวา และกลางพร้อมกัน จนเมาส์กลางกระพริบเป็นสีส้ม เมื่อการเชื่อมต่อสำเร็จไฟที่เมาส์กลางจะดับ

เมื่อทำการเชื่อมต่อ Dongle 4k แล้ว ตัว Dongle 1k จะไม่สามารถใช้งานได้อีก หากต้องการเปลี่ยนกลับมาใช้ 1k ให้ทำการเสียบการเชื่อมต่อตามขั้นตอนเดิมแล้วเชื่อมต่อ 1kใหม่อีกครั้ง

รีวิว Deva 4k : https://fb.watch/pLkEq8OWXL/
4
วิธีการดูแบตเตอรี่ที่เมาส์ วิธีการสังเกตุแบตเตอรี่เมาส์ Deva 4k
- เมื่อแบตเตอรี่อยู่ในระดับต่ำ ไฟที่เมาส์กลางจะกระพริบเป็นสีแดง
- ใช้สาย USB เสียบเมาส์ กับคอมพิวเตอร์เพื่อชาร์จ ระหว่างการชาร์จเมาส์กลางจะกระพริบเป็นสีส้ม (ห้ามเสียบชาร์จกับอแดปเตอร์ Fastcharge กับไฟบ้านเด็ดขาด)
- เมื่อแบตเตอรี่เต็มไฟที่กระพริบจะดับไป ใช้เวลาในการชาร์จประมาณ 2-3 ชม.
5
แก้ไขสัญญาณ Wireless เบื้องต้น /
เม้าส์กระตุก, ค้าง 		สำหรับอาการที่เมาส์กระตุก เซนเซอร์ค้าง เคลื่อนที่ไม่เสถียร หรืออื่นๆ ที่คาดว่าน่าจะเป็นเพราะสัญญาณไร้สาย ขอลองแก้เบื้องต้นดังต่อไปนี้ (แต่ละคนใช้วิธีต่างๆ)
1. สำหรับกรณีใช้งานไร้สายแนะนำให้อยู่นอกรัศมีเร้าท์เตอร์ 2 ม.
2. ใช้สายต่อออกมารับหัวแปลง และเสียบ dongle หรือตัวรับสัญญาณให้อยู่ในระยะไม่เกิน 40 cm.
3. ลด Polling Rate ที่ 250 / 125 ตามลำดับ
4. เปลี่ยนช่องรับ USB เป็น 2.0
5. เมนู Window Security ปิด check app and files
6. Uninstall โปรแกรมเม้าส์อื่นๆ ที่ไม่ได้ใช้งาน
7. ปรับ LOD เป็น 2 สำหรับแผ่นรองเม้าส์บางรุ่น
8. ลบ Driver Mouse ใน Device Manager หรือทำตามคลิป https://youtu.be/M-Owd1MQRbo
9. ลอง reset สัญญาณ โดย กดคลิ๊กซ้าย คลิ๊กขวา เม้าส์กลาง ค้าง พอกระพริบแล้วปล่อย รอสักพักมันจะต่อ wireless ใหม่
10. หากมีวินโดว์อัปเดต เข้าไปเช็คที่ Mouse setting > Additional > Pointer Option > เอาเครื่องหมายถูกออกจาก Enhance Pointer
11. ลองใช้เมาส์กับคอมฯ เครื่องอื่น (ถ้ามี)
ทั้งนี้ขอแจ้งเผื่อว่าอาจจะเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ที่มาจากหลายๆ สาเหตุ เช่น ระบบ usb ไม่เข้าขากัน วินโดว์อัปเดต ไปจนถึงระบบของจอ ที่ไม่สัมพันธ์กันค่ะ

ถ้ายังแก้ไม่หาย ลูกค้าสามารถส่งมาตรวจที่ศูนย์ได้เลยค่ะ เรายินดีบริการ :)
6
เมาส์เบิ้ล, กดคลิ๊กค้างไม่ได้ขั้นตอนการแก้ไขอาการเมาส์เบิ้ลเบื้องต้น
1. เสียบสายเข้ากับตัวเมาส์ แล้วเปิดโปรแกรมเมาส์เพื่อ Restore จากนั้นดูการตั้งค่า Debounce ให้อยู่ที่ 4-8 ms โดยทางศูนย์จะรับผิดชอบที่อาการเบิ้ลเมื่อตั้งค่าที่ 8 ms เท่านั้น
2. เช็คการคลิ๊กโดยเสียบสายเข้ากับตัวเมาส์เพื่อทดสอบ (ห้ามใช้โหมดไร้สายในการทดสอบเด็ดขาดเพราะสัญญาณไร้สายอาจถูกกวนด้วยสิ่งเร้าอื่น)
3. หากยังมีอาการเบิ้ลอยู่บ่อยๆ รบกวนเทสคลิ๊กในท่าปกติวางเมาส์บนโต๊ะที่ได้ระนาบ ถ่ายวิดีโอคลิ๊กจากเว็บเทส https://mousetester.com/

นอกจากนี้ควรหมั่นทำความสะอาดเมาส์เพื่อป้องกันฝุ่นไปติดที่สวิตช์ ทั้งซ้าย และขวา โดยการถอดเปลือกบนแล้วเช็ดในจุดที่เข้าถึงด้วยผ้าสะอาดแบบแห้ง หรือลมเย็นเป่า

การแจ้งเคลม กรุณาส่งคลิปการเทสคลิ๊กเข้ามาที่ช่องทางแชทเพื่อให้แอดมินประสานเคลมให้ศูนย์เช็คสินค้า โดยศูนย์จะเช็คสินค้าโดยการคลิ๊กในจังหวะปกติที่ 300 คลิ๊ก
หากเจออาการเบิ้ลเราจะทำการแก้ไขให้ แต่หากไม่เจอจะมีวิดีโอส่งแจ้งให้ลูกค้าทราบค่ะ และต้องขอส่งตัวเดิมกลับ ทั้งนี้เมาส์มีโอกาสเบิ้ลได้บ้างเป็นปกติทุกยี่ห้อ แต่ถ้าเบิ้ลอยู่บ่อยๆ เราดูแลให้ค่ะ
7
เสียบสายแต่เมาส์ไม่ติด / ไฟเข้า แต่เคอร์เซอร์ไม่ขยับอาจเนื่องจากสายจ่ายไฟแต่ไม่นำส่งข้อมูล หรือ Windows ไม่ Detect Driver แก้ปัญหาโดย (ค่อยๆ ทำทีละวิธี)
1. เช็คว่าเสียบสาย USB C ให้แน่นเข้าล็อค
2. เปลี่ยนช่อง USB หรือถอดแล้วเสียบใหม่ เพื่อให้คอม Detect Driver
3. ลบ Driver Mouse อื่นๆ ที่ไม่ได้ใช้งานรวมถึงตัว Garuda / Kirin โดยไปที่ Control Panel\Devices Manager\Mice and Other Pointing
4. ลองหา USB C สายอื่นมาใช้แทน ถ้าพบว่าสายเสียและสินค้าอยู่ในช่วง 7 วัน ทางศูนย์จะส่งสายใหม่ให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
5. ลองเทสกับคอมเครื่องอื่น
8
Download Software ไม่ได้Download Software

https://www.logaworld.com/pages/download
แนะนำให้ลูกค้าใช้ Browser Chrome ในการดาวน์โหลด จากนั้นหาก Anti Virus ทำงาน หรือฟ้องไม่ให้ดาวน์โหลด ให้เลือก Trust Program หรือ Run Anyway ค่ะ หรืออีกทางคือปิดการทำงาน Anti Virus ชั่วคราวเพื่อดาวน์โหลดโปรแกรม
9
การรับประกันแบตเตอรี่ และวิธีการดูแลรักษาสำหรับการรับประกันแบตเตอรี่ กรณีที่แบตเตอรี่เสื่อมสภาพตามเวลาการใช้งานปกติจะอยู่นอกเงื่อนไขการรับประกัน แต่หากเป็นเหตุจากแบตเตอรี่เสีย เช่น ชาร์จไฟไม่เข้า แบตบวม จะให้ลูกค้าถ่ายวิดีโออาการเข้ามา หรือแนบรูป เพื่อรับเคลมสินค้า

วิธีการดูแลรักษา
1. ควรเก็บไว้ในที่อุณหภูมิ ต่ำกว่า 30 องศา ไม่ควรทิ้งไว้ในจุดที่ถูกแสงแดด หรือทิ้งไว้ในรถที่อุณหภูมิสูงเกินไป
2. ควรเสียบชาร์จกับสาย USB C แบบเดียวกับในกล่องสินค้าเท่านั้น และเสียบชาร์จผ่านช่อง USB จากคอมปกติ เมื่อชาร์จแล้วหมั่นสังเกตุว่าหากแบตเตอรี่เต็ม (ไฟสีแดงดับไป) ควรถอดสายออกในทันที ไม่ควรชาร์จทิ้งไว้
3. ไม่ควรวางแบตเตอรี่ไว้ในจุดที่ใกล้กับอุปกรณ์อื่นๆ ที่ส่งความร้อนสูง
4. ห้ามโดนน้ำ หรือของเหลวทุกชนิด
10
ค่าต่างๆ ในหน้าโปรแกรมเมาส์ค่าต่างๆ ในหน้าโปรแกรม
1. LOD ระยะการตัดเซนเซอร์เมื่อยกเมาส์ เลือกได้ระหว่าง 1 หรือ 2 ตามความเหมาะสม
2. Polling Rate ค่าความไวในการตอบสนองของ USB ยิ่งเยอะยิ่งเร็ว แต่ถ้าคอมไม่แรง หรือการ์ดจอประมวลผลไม่ทัน อาจจะทำให้เห็นเหมือนเมาส์กระตุก หรือค้างได้ ถ้าเจออาการลักษณะนี้ แนะนำให้ลด Polling Rate ลงเป็น 500 /250 ตามลำดับ
3. Debounce ระยะเวลาที่เม้าส์สามารถกดปุ่มเดิมได้อีกครั้ง ดังนั้นถ้าต้องการให้ส่งสัญญาณปุ่มเดิมได้เร็วคือตั้งไว้ที่ 0ms แต่ยิ่งต่ำๆ ยิ่งมีอากาสที่ทำให้เกิดอาการเมาส์เบิ้ลได้ง่าย ดังนั้นหากต้องการหลีกเลี่ยงเมาส์เบิ้ล แนะนำให้ตั้งค่าที่ 8ms
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100