Program 'Mystery Shopper' SMO Bookstores
Terima kasih atas sokongan berterusan anda terhadap SMO BOOKSTORES!
Kami amat menghargai setiap pelanggan dan yakin bahawa layanan pelanggan yang berkualiti adalah kunci kepada kesetiaan anda. Oleh itu, kami komited untuk memastikan setiap pengalaman membeli-belah di SMO BOOKSTORES sentiasa terbaik.
Sebagai sebahagian daripada usaha ini, kami memperkenalkan program Mystery Shopper bagi mendapatkan maklum balas yang jujur dan berkesan, sekaligus membantu kami terus meningkatkan mutu perkhidmatan untuk anda.
Bagaimana kami dapat berkhidmat dengan lebih baik?
Salah satu cara terbaik untuk "mendengar suara pelanggan" adalah melalui program Mystery Shopper. Program ini membolehkan kami menilai tahap perkhidmatan yang diberikan oleh kakitangan dengan lebih teliti. Kami percaya bahawa pelanggan kami adalah individu paling layak untuk memberikan penilaian jujur berdasarkan pengalaman sebenar mereka. Maklum balas anda amat berharga dalam usaha kami untuk terus meningkatkan mutu perkhidmatan di SMO BOOKSTORES.
Siapa yang boleh menjadi Mystery Shopper?
Semua pemegang kad ahli SMO BOOKSTORES.
Warganegara Malaysia yang berumur 18 tahun ke atas .
Bukan ahli keluarga kepada kakitangan SMO BOOKSTORES.
Bagaimana untuk menjadi 'Mystery Shopper' SMO BOOKSTORES?
Isi borang pendaftaran lengkap dan hantar secara dalam talian melalui pautan berikut: https://forms.gle/aKDWkjhcQec69EQ17
Apakah Manfaat untuk 'Mystery Shopper' ?
Anda akan menerima Kupon Hadiah RM5 yang akan dimasukkan ke dalam akaun KLIK SMO sebagai "Kupon Hadiah Mystery Shopper".
Garis Panduan untuk 'Mystery Shopper'
Penyerahan maklum balas:
Pastikan anda mengemukakan maklum balas pada tarikh yang sama ketika melakukan pembelian di SMO Bookstores.
Tiada had pembelian:
Tiada had pembelian atau item tertentu yang perlu dibeli.
Pembelian ditanggung sendiri:
Semua pembelian yang dibuat pada masa tersebut adalah tanggungjawab 'Mystery Shopper'
Jangan dedahkan identiti anda:
Sila pastikan anda tidak mendedahkan bahawa anda adalah seorang 'Mystery Shopper' kepada mana-mana pekerja SMO BOOKSTORES.
Penilaian lebih berkesan:
Anda digalakkan untuk bertanya sebanyak mungkin soalan kepada kakitangan bagi menilai produk, harga, ciri-ciri produk, dan kelebihan produk.
Hadiah
Setiap penyerahan maklum balas akan menerima Kupon Hadiah RM5 yang akan dimasukkan ke dalam akaun KLIK SMO anda.
Kupon Hadiah akan dikeluarkan pada bulan berikutnya. Bermula setiap 7 hb bulan seterusnya.
Tempoh penebusan kupon hadiah adalah selama sebulan dari tarikh yang dikeluarkan.
Sebarang Pertanyaan?
Untuk sebarang pertanyaan, sila hubungi kami di talian 09-7733555 atau email kepada customerservice@smobookstores.com
Kami menghargai sumbangan anda dalam membantu kami meningkatkan perkhidmatan kami!
Terima kasih kerana menyertai Program 'Mystery Shopper' SMO Bookstores.