Data Research Insight หัวหิน จาก Social Listening เพื่อเจ้าของธุรกิจแบบเจาะลึก

รายงาน Data Research Insight หัวหิน แบบเจาะลึกพฤติกรรมผู้บริโภคหรือนักท่องเที่ยวที่ไปหัวหินจากการใช้ Social Listening เพื่อให้เจ้าของธุรกิจท้องถิ่นได้ปรับตัวแบบเข้าใจ Consumer Insight ที่แท้จริง

Full Report Data Research & Insight เล่มนี้ทุกคนจะได้ขับรถแวะไปรับ vitamin sea กันที่หัวหินแบบไม่เสียค่าน้ำมันกับนุ่นค่ะ แถมยังได้ข้อมูลที่ตั้งใจละเมียด collecting > analytics > visualize มาแบบจุก ๆ 

จะพาขุด Huahin’s tourism data ผ่าน social listening tools : Mandala มาดูกันว่าเราจะได้ข้อมูลแบบไหนจากน้องบ้าง ต้องบอกว่าเลยว่านี่เป็นส่วนหนึ่งที่การตลาดวันละตอนรับทำให้ลูกค้าเพื่อหา deep insight และข้อมูลที่มีประโยชน์ไปต่อยอดวางกลยุทธ์

ที่เลือกหัวหินมาก็เพราะว่าทุกคนน่าจะคุ้นเคย อ่านจบแล้วอยากไปเปลี่ยนที่นอนซักคืนสองคืนจะได้ขับรถไปไม่ยากค่ะ 

ซึ่งนุ่นจะแนะนำเหมือนกับบทความเขาใหญ่เลย ที่เราสามารถวิเคราะห์ข้อมูลด้านล่างได้เป็น 2 มุมคือ

1. โพสต์บน Social Media เมื่อพูดถึงหัวหินของคนไทย 
2.  Insight ธุรกิจในหัวหิน 

โดยเฉพาะเจ้าของธุรกิจที่กำลังสนใจด้านการท่องเที่ยวควรอ่านบทความนี้ให้จบจริง ๆ ค่ะ 

Overview : Social Data mention timeline by platform

ข้อมูลค่อนข้างสดใหม่มาก นุ่นเลือกเก็บข้อมูลย้อนหลัง 4 เดือนเท่านั้น คือตั้งแต่วันที่ 1/08/2565 – 3/11/2565 ผ่านการดึงข้อมูลตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของแพลตฟอร์ม Facebook Twitter Instagram TikTok และ Youtube ค่ะ

Social Listening Tools : Mandala มีฟีเจอร์ที่ใช้งานง่ายเหมาะกับผู้เริ่มต้นค่ะ ข้อมูลที่เห็น 43,197 message นี่ดึงจากคำว่า ‘หัวหิน’ และ ‘huahin’ ซึ่งเป็นคำที่ค่อนข้างแมส มีคนโพสต์เยอะ

อีกฟีเจอร์นึงที่นุ่นจะเข้าไปใช้ดูข้อมูลโดยรวมก็คือ Top Mentions เพราะเหมือนบินรอบหัวหินแบบเร็ว ๆ 1 รอบในแง่ Social Data เพราะจะเลือกดูโพสต์ที่มี engagement สูงแต่ละแพลตฟอร์มได้ทันที มาดูกันว่ามีอะไรบ้างก่อนจะเข้าสู่เนื้อหาที่ใช้เวลามากกว่า 2-3 วันในการละเมียดทำค่ะ

Facebook – จะเป็นโพสต์จากคุณ Beamkawee ที่พาลูกเที่ยวสวนสัตว์หัวหินค่ะ

Twitter – @fernnnfernnfern ทวีตระบาย เลิกกับแฟนว่าแย่แล้ว ประสบการณ์นั่งรถไฟฟรีของไทยไปหัวหินคนเดียวแย่กว่า

Instagram – ภาพริมทะเลหัวหินสุดเก๋ แซ่บตัวแม่จากคุณ ladiiprang

TikTok – หลังกรองคอนเทนต์ที่ไม่เกี่ยวข้องออก เป็นคอนเทนต์ดี ๆ #พื้นที่ปลอดภัย จากคุณ koendanai ตอนที่อยู่หัวหินค่ะ

เห็นเทรนด์โดยรวมแล้วยังไม่ค่อยอิ่มกับ insight ก็ไปกันต่อเล้ยยย

Grouping Topic : เกี่ยวกับหัวหิน ข้อมูลด้านที่พักมีสัดส่วนมากสุด

นุ่นแบ่งหัวข้อหลัก ๆ เกี่ยวกับหัวหินไว้ดังนี้ค่ะ เพราะอยากรู้ว่าคนพูดถึงหัวหินอย่างไร ธุรกิจไหนน่าสนใจบ้าง

• Hotel & Resort ที่พักในหัวหินประเภทต่าง ๆ พูลวิลล่า ติด/ไม่ติดทะเล
• Beach หาดดัง ๆ คนพูดถึงเยอะ TOP3 ของหัวหิน
• Condominium หนึ่งในตัวตึงธุรกิจและที่พักของหัวหิน
• Restaurant ไปทะเลเพื่อไปทานอาหารแบบไหน
• Market ตลาดนัดกลางวัน-กลางคืน vs ตลาดน้ำ
• Café คาเฟ่เยอะ ๆ จับประเภทให้ 3 กลุ่มง่าย ๆ
• Transportation คนเดินทางไปหัวหินยังไง

และยังมี Highlight data อื่น ๆ ที่นุ่นหยิบมาเล่าเติมเต็มให้บทความนี้ เช่น ถ้าไม่ไปทะเลแล้วไปเที่ยวไหนในถิ่นหัวหิน และคนใช้ภาษาอะไร mentions ถึง huahin บนโซเชียล ปิดท้ายด้วย hashtag ที่ถูกใช้ถ้าจะโพสต์ถึงหัวหินด้วยค่ะ

ซึ่งการเลือกหัวข้อ นุ่นเลือกตามที่ข้อมูลสามารถเล่าได้ มุมมองอื่น ๆ ที่ลองวิเคราะห์แล้วข้อมูลไม่ซัพพอร์ตสำหรับหัวหินต้องขอข้ามไปก่อน แต่เชื่อว่าทุกคนต้องรู้สึกจุกบ้างแหละ ขนาดคนเขียนยังข้อมูลตีขึ้นคอแล้วเลยค่ะ ^ – ^

มาไล่ไปทีละหัวข้อกันค่ะ

Hotel & Resort : ไปหัวหิน ไม่ต้องถึงกับที่พักติดทะเล พูลวิลล่าน่าสนใจกว่า

ไปทะเลที่ไม่ได้ต้องการนอนติดทะเล ผ่ามมม 

นุ่นพยายามทำความเข้าใจผลของข้อมูล ประมาณว่าหัวหินเนี่ยไม่ได้ไกลแบบสมุย ภูเก็ต แต่เป็นที่ ๆ ขับรถจากกรุงเทพไปได้บ่อย ๆ หรือเป็นทริปกับเดอะแก๊งค์ก็พอจะหารค่ารถกันไหวเพราะไม่ไกลมาก บ้านพักพูลวิลล่าจึงถูกพูดถึง แล้วโพสต์โปรโมตบนโซเชียลมากที่สุดในแง่ที่พักของหัวหินค่ะ 

เราเดินไปเที่ยวทะเลเอาก็ได้ แต่กลับมาตี้ที่บ้านพักก็ขอกระโดดสระหน่อยอะไรแบบนี้ เพราะฉะนั้นใครไม่ได้เป็นเจ้าของที่พักติดทะเลหัวหินไม่ต้องห่วง ขายพูลวิลล่าต่อได้ยาว ๆ เลยค่ะ 

Hot mentions beach : หาดหัวหินคนพูดถึงเยอะสะบัด

จากประมาณเกือบ 20 หาด นุ่นใช้ฟีเจอร์ Tag Management ช่วยกรุ๊ปจำนวนโพสต์ของแต่ละหาด ได้ออกมาเป็น TOP3 ด้านบน ซึ่งมุมมองการพูดถึง จะมาการเพจแล้วเว็บไซต์ชวนเที่ยวเยอะมาก ใครอยากอ่านต่อไปตามเครดิตภาพได้เลย

ไม่ได้บอกว่าเป็นหาดที่สวยที่สุด เพราะเลือกยากมาก แต่เอาเป็นว่าถ้าไม่รู้จะไปหาดไหนดี จิ้มจาก 3 ที่นี้ก็ได้ค่ะ

Condominium : ธุรกิจคอนโดมิเนียมที่หัวหินคึกคัก เข้าพักรายวันมากที่สุด

หัวหินมีที่พักในแบบคอนโดมิเนียมค่อนข้างเยอะเลยขอพิสูจน์ด้วย Social Data ว่าคนจะเข้าพักแบบไหน หรือประเภทรายวันหรือรายเดือนที่คนโพสต์โปรโมตบ่อย ๆ

ผลคือแน่นอนค่ะ รายวันมาเยอะที่สุด แต่นุ่นอยากให้เล็งไปที่อันดับ 2 ที่มีการซื้อคอนโดประมาณนึงเลย ไม่คิดว่าจะมีคนโพสต์เยอะขนาดนี้ ซึ่งก็มีทั้งคนบ่นเฉย ๆ ประมาณว่าอยากซื้อคอนโดที่หัวหินไว้ไปพักผ่อน บ้างก็เป็นคนโพสต์ขายคอนโดค่ะ

ใครจะเช็ก Demand & Supply หรือ Trend เพิ่มเติมก็ลองเอาข้อมูลนี้ไปตั้งต้นต่อยอด ประกอบกันได้เลยนะคะ

Restaurant : ไปทะเล ก็ต้องเน้นอาหารซีฟู๊ดวิวสวย ๆ รับลมทะเลสิ

คนไปหัวหิน อยากกินอาหารซีฟู๊ดริมทะเลค่ะ หรือจะเป็นร้านเด็ด ๆ ที่ไม่ต้องมีซีฟู๊ดก็ได้ ขอแค่มี Influencer ช่วยชี้เป้าก็ยั่วน้ำลายได้ดีค่ะ นี่กำลังพิมพ์อยู่ท้องร้องไม่ไหวแล้ว

ใครจะทำร้านอาหารใหม่ อย่าลืมให้นักชิมตัวตึงไปช่วยทำคอนเทนต์ที่ร้านนะคะ ไม่มีอะไรเรียกน้ำย่อยได้ดีว่ามีคนกินยั่วอีกแล้วค่ะ ในคอมเมนต์เชิงบวก และมีแนวโน้มเป็นลูกค้าในอนาคตมาก ๆ

อีกมุมคืออาหารทะเลเนี่ย จะขนาดเมนูยำแซ่บไปได้อย่างไร เป็นกระแสที่ไม่ตกเท่าไหร่เพราะคนไทยต้องการความแซ่บทุกวัน ยูทูปเบอร์สายกินมีให้ท่านเลือกสรรเยอะพอ ๆ กับคาเฟ่ในหัวหินเลยล่ะค่ะ

Café : คาเฟ่ที่หัวหินเยอะจนปักไม่ถูก ไปตามรีวิวของ Influencer ก็ดีนะ

เป็นอีกถิ่นนึงที่มีคาเฟ่ให้ท่านเลือกสรรเยอะสุด ๆ โพสต์ใน Social Data ส่วนมากมาจาก Influencer และ แอคเคาท์ของร้านเอง ร้านที่น่าสนใจและมี engage ดีก็จะมีทั้งขนมและเครื่องดื่ม พร้อมธีมเก๋ ๆ อย่างเช่นร้าน @bampbeachcampandcafe และ Turtle Bay Hua Hin ที่มีรีวิวติดโพลโซเชียลเยอะเลยค่ะ เจอจากในเครื่องมือล้วน ๆ ไม่มีเสิร์จเองเลยนะเนี่ย

นุ่นยังขอแนะนำเจ้าของร้านคาเฟ่และอาหารเหมือนเดิมว่าอย่าลืมสร้าง Official Account ของร้านไว้บน Instagram เหล่าลูกค้าและนักรีวิวจะได้แท็ก คนสามารถตามง่าย ๆ นั่นเองค่ะ จะสังเกตว่า Topic นี้ IG พุ่งขึ้นมาชัด ๆ เลย

Market : ตลาดนัดกลางคืนโต้รุ่งหัวหินคึกคัก แต่ตลาดน้ำแอบเหงา

นักท่องเที่ยวที่โพสต์ถึงตลาดในหัวหินมักจะเป็นมนุษย์กลางคืนค่ะ อ่าน ๆ ดูแล้ว insight สำคัญคืออาหารหลัว 2 ทุ่ม เที่ยงคืนอร่อยเสมอ ….

66.9% เลยจะเทไปทางตลาดโต้รุ่งค่ะ ส่วนตลาดน้ำมี Peak Content อยู่ 1 คลิปที่มีคนเข้ามาคอมเมนต์กันเยอะ ๆ ว่าตลาดน้ำไม่ค่อยน่าสนใจสำหรับการท่องเที่ยวหัวหินแล้ว มีคนให้ความเห็นว่า คนแห่ไปคาเฟ่แทนค่ะ

ทุกคนสังเกตมั้ยคะว่านุ่นเจอไอเดียยิบย่อย ๆ เยอะมาก เราอาจจะมัวนั่งเดาว่าทำไมตลาดน้ำไปปัง แต่ถ้าใช้ Tools ช่วยซัพพอร์ตรีเสิร์จ เห็นสิ่งที่คนคุยกันจริง ๆ บนโซเชียลมาแล้ว คำพูดของเราก็จะมีน้ำหนักขึ้นมาค่ะเพื่อไปสเต็ปถัดไป

ถ้าไม่เข้าข่าย activity ไหนเลย คนก็เลือกไปเที่ยวสวนน้ำที่หัวหินกันเยอะ

พักเบรกให้ทุกคนนิดนึง เทียบข้อมูลคนโพสต์ ‘หัวหิน’ ถ้าไม่ได้พูดเรื่องไปทะเล ที่พัก ร้านอาหาร คาเฟ่ ก็จะมี 2 สวนที่น่าสนใจ น่าเอามาพ่วงแพ็คเกจทัวร์ค่ะ

• สวนน้ำ 82.7%
• สวนสัตว์ 17.3%

นุ่นคิดว่าเมืองไทยเราร้อนตลอดปีขนาดนี้ สวนน้ำจะพุ่งกว่าสวนสัตว์ก็ไม่แปลกค่ะ ที่หัวหินก็มีสวนน้ำดัง ๆ ให้เที่ยวคึกคัก~ หัวหินนี่ไม่ได้มีไว้เพื่อไปทะเลอย่างเดียวจริง ๆ นะคะ เจอข้อมูลวาไรตี้มากเลย นี่ขนาดเอามาเล่าบางส่วนยังอ่านแล้วจุกเบย

อย่าเพิ่งท้อ ไปกันต่ออีกนิดนะคะ

Transpotation : เพิ่งรู้ว่ามีคนนั่งรถไฟไปหัวหินไม่น้อยเลย

จะทำรีเสิร์ชทั้งที ขอดูพฤติกรรมสำคัญสำหรับ Tourism ด้วยค่ะ นั่นคือวิธีการเดินทางไปหัวหิน ก่อนทำข้อมูลนี้นุ่นเดาว่ารถส่วนตัวกับรถตู้ชัว ๆ เพราะไม่เคยไปด้วยวิธีอื่น

พอมานั่งเล่นสนุกกับ Social Data เลยตรัสรู้ว่ารถไฟเป็นอันดับสองเลย อาจจะเพราะน้องนั่งฟรีเลยมีคนทำ vlog หรือแชร์ประสบการณ์เยอะค่ะ เป็นไอเดียไปหัวหินแบบประหยัดกับเดอะแก๊งค์เพื่อนได้เลยตัดค่าน้ำมันจากกรุงเทพฯแล้ว 1

ภาษาที่ใช้ Mention ‘Huahin’ มากที่สุด

ฟีเจอร์ตัวนี้ไม่ค่อยได้ใช้เขียนเท่าไหร่ถ้าไม่ใช่แบรนด์ Global แต่นุ่นอยากรู้ว่ามีภาษาอะไรที่น่าสนใจโพสต์ถึงหัวหินของเราไหม

ต้องบอกก่อนว่า Keyword ที่เราเลือกใช้มีผลต่อ Language result เป็นอย่างมากค่ะ ของนุ่นในโปรเจกต์นี้มี ‘หัวหิน’ และ ‘huahin’ เลยทำให้ภาษาไทยและอังกฤษขึ้นมา 2 อันดับแรก แต่หลังจาก 3 เป็นต้นมาจะเริ่มเห็นภาษมาเลเซีย อิโดนีเซีย และจีนค่ะ

มีใครทำธุรกิจที่หัวหิน หาคนทำคอนเทนต์เป็นภาษาที่สามอยู่ ลองเลือกจาก 3 ภาษานี้ก่อนก็ได้นะคะ

Hashtag ที่คนไทยใช้พูดถึงหัวหิน

ถ้าพูดถึง Hashtag strategy แล้วนุ่นเริ่มต้นจากการเข้าไปดูใน Hashtag Cloud ก่อน ว่าอันไหนเป็นเทรนด์ มี Related Trend ที่น่าสนใจบ้างไหม หลังจากเช็กแล้วขอมาสรุปให้ทุกคนสั้น ๆ ในภาพเลยว่า #หัวหิน #huahin เป็นแฮชแท็กที่ต้องใส่ถ้าจะทำโปรโมตธุรกิจหัวหินบนออนไลน์ค่ะ

Data Research Insight หัวหิน เจาะหาว่านักท่องเที่ยวต้องการอะไรเมื่อไปหัวหิน Tourism Data

อิ่มจุกกันเลยไหมคะ Data Research Insight หัวหิน จริงๆ ข้อมูลน่าสนใจมีเยอะมาก ๆ แต่น่าจะต้องใช้เวลาอีกซักอาทิตย์เพื่อเขียนบทความนี้ค่ะ หวังว่า highlight ต่าง ๆ ที่หยิบมาจะถูกใจทุกคนอย่างน้อยซักข้อนะคะ ไม่ว่าจะเป็น

• Hotel & Resort ที่พักในหัวหินประเภทต่าง ๆ พูลวิลล่า ติด/ไม่ติดทะเล Beach หาดดัง ๆ คนพูดถึงเยอะ TOP3 ของหัวหิน Condominium หนึ่งในตัวตึงธุรกิจและที่พักของหัวหิน Restaurant ไปทะเลเพื่อไปทานอาหารแบบไหน Market ตลาดนัดกลางวัน-กลางคืน vs ตลาดน้ำ Café คาเฟ่เยอะ ๆ จับประเภทให้ 3 กลุ่มง่าย ๆ Transportation คนเดินทางไปหัวหินยังไง
• และข้อมูลน่าสนใจอื่น ๆ เช่น ถ้าไม่ไปทะเลแล้วไปเที่ยวไหนในถิ่นหัวหิน และคนใช้ภาษาอะไร mentions ถึง huahin บนโซเชียล ปิดท้ายด้วย hashtag ที่ถูกใช้ถ้าจะโพสต์ถึงหัวหินด้วยค่ะ

คนทำธุรกิจท่องเที่ยว หรือกำลังทำแพลนทริปหัวหินใช้ข้อมูลนี้ตั้งต้นกันได้เลยนะคะ

อ่านบทความเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Social Listening Tools

ฝากอีกนิดนึงหากใครต้องการข้อมูลไปทำสื่อแชร์ต่อ ทำซ้ำ หรือต่อยอด รบกวนส่ง Backlink กลับมาที่บทความนี้ และสามารถส่งลิงก์สื่อที่คุณนำไปต่อยอดมากระซิบกันได้ที่ [email protected] ได้เลยน้า เพื่อเป็นกำลังใจเล็ก ๆ ให้ผู้เขียน

ถ้าใครอยากเรียนรู้การใช้ Social Listening ด้วยตัวเอง หรืออยากให้ทีมของตัวเองใช้เป็น สามารถสมัครเรียนสดทางออนไลน์กับการตลาดวันละตอนด้วยตัวเองได้

คลาสเรียนออนไลน์ Social Listening Analytics

คลาสเรียนออนไลน์ Social Listening เน้น Workshop ลงมือทำจริงด้วยตัวเอง รุ่นล่าสุด ศุกร์สุดท้ายของเดือน เปิดแล้ว
เรียนสดทางออนไลน์ ผ่าน Zoom เต็มวัน 9:00 – 15:00
ค่าเรียนคนละ 9,900 บาท รับจำกัดรุ่นละ 20 คน (ถ้าเต็มรุ่นนี้ต้องขอให้รอรุ่นหน้า)
อ่านรายละเอียดและสมัครก่อนเต็มได้ที่ลิงก์นี้

https://bit.ly/sociallisteningclass

ขอแค่คุณใช้ Social Listening เป็นด้วยตัวเองก็จะพบว่ามี Data มากมายรอให้ใช้งาน และยังมี Consumer Insights ล่องลอยอยู่อีกมาก เหลือแค่ว่าใครจะหยิบมาใช้โอกาสได้ก่อนกัน

ถ้าอยากดูบทความเกี่ยวกับฟีเจอร์ต่าง ๆ สามารถดูเพิ่มเติมได้ที่นี่ เลยค่ะ พวกเราทีมการตลาดวันละตอนมีหลายเคสที่ใช้ฟีเจอร์ของ Mandala มาวิเคราะห์ข้อมูล เทรนด์ และทำ Insight เจ๋ง ๆ แบบนี้ออกมาค่ะ😊