Bonjour,
L’Etat français a confié à Bpifrance (avec France Num dans le cadre du Plan de relance), l’organisation d’un programme de sensibilisation au numérique pour les TPE/PME. Bpifrance a par la suite organisé un appel à projet afin de trouver localement des organismes pouvant assurer cette sensibilisation au travers d’ateliers.
Sur le territoire, le cluster du numérique OPEN NC a remporté cet appel à projet et organise donc des ateliers de sensibilisation à la transformation numérique 100% gratuits, financés par l’Etat.
Afin d’assurer la pérennité de ce programme, nous avons besoin de recueillir des informations concernant les entreprises participantes, que nous communiquons ensuite à Bpifrance à des fins de suivis. Nous vous demandons de compléter les champs ci-dessous, cela ne vous prendra qu’une minute.
L'atelier proposé est le suivant :
- Titre : Dynamiser son point de vente ou son accueil clientèle.
Contenu : Le thème se décompose en 3 parties
• Présentation d’un parcours Type avec et sans RDV et Présentation d’un parcours avec gestion de file d’attente virtuelle (Hardwareless).
• Présentation d’un cas client (Air-Calédonie comment le déploiement d’une solution de parcours client a permis de réduire le temps d’attente de 5H à moins de 2 minutes.).
• Echange avec le public (Q&A) pour entrer dans le détail des différents points de contact suivant les demandes.
L’équipe OPEN NC
Si besoin, veuillez contacter la chef de projet Gloria Loquet à g.loquet@open.nc