Javier Milián:"Todas las loterías de la región deben tener el mismo horizonte, el de la modernización y uso de los avances tecnológicos"

Recientemente, la Lotería Nacional de Beneficencia (LNB) de El Salvador compartió sus principales hitos en lo que va del año, tanto en cuanto a recaudación de sus productos como a los aportes que se han realizado al sector de la salud del país.

A raíz de este evento, Yogonet dialogó en exclusiva con Javier Milián, presidente la LNB y de la Corporación Iberoamericana de Loterías y Apuestas de Estado (Cibelae), quien brindó un panorama completo sobre la institución salvadoreña, así como de las loterías de la región.

El directivo analizó la importancia de implementar un proceso de modernización en las loterías estatales de América Latina, de cuidar a los ciudadanos no solo a través de los programas de beneficencia sino también de la promoción del juego responsable y de combatir el juego ilegal.

Finalmente, destacó su próxima participación en SBC Summit Latinoamérica, donde espera poder compartir la experiencia de la LNB y de “enriquecerse” con el conocimiento de sus pares de la región.

¿Qué balance puede hacer de los logros e hitos de la LNB en cuanto a recaudación en lo que va del año?

En cuanto al tema de facturación, tenemos números muy contundentes durante toda esta administración. Podemos hacer una comparación para tener claridad del trabajo que se ha llevado a cabo dentro de la institución durante estos últimos cuatro años.

Particularmente, en uno de nuestros productos, la lotería instantánea, durante los últimos 10 años antes de esta administración, la facturación anual promediaba los USD 2.5 millones. Mientras que este año va a cerrar con una facturación arriba de los USD 15 millones, es decir, en dos meses prácticamente facturamos el promedio de venta anual de los últimos 10 años antes de esta gestión.

Parte de la visión de esta institución es poder llevar a cabo todo un proceso de modernización y de refrescamiento dentro de las marcas y de las diferentes estructuras de premios, y eso es lo que nos ha permitido llevar la facturación a otro nivel dentro de los productos tradicionales.

También podemos hablar de todo un proceso de modernización que, a través de una nueva Ley Orgánica de la institución, nos convierte no sólo en operador de juegos de lotería, sino también en regulador. Eso nos ha permitido ampliar la paleta de productos y, de esa manera, no solo contar con la lotería tradicional y la lotería instantánea, sino también regular los nuevos juegos, como las apuestas deportivas, juegos de casino en línea y la lotería electrónica. Esto ha sido todo un proceso que se ha llevado a cabo durante esta administración.

Las apuestas deportivas y los juegos de casino en línea ya representan un buen porcentaje de ingresos para la institución y, de igual manera, cerramos este primer ciclo de modernización con la lotería electrónica. Arrancamos en el mes de agosto y eso nos ha permitido también tener un nuevo ingreso.

¿Y en cuanto a los logros en aportes y beneficencia a los sectores de salud y educación, entre otros?

Durante los dos últimos años antes de esta administración, la LNB no tuvo programa de beneficencia. De todas formas, podemos compararlo con datos de antes de esos dos años, cuando sí estaba activo el programa. En ese momento, eran apenas 15 días activos al año de beneficencia, mientras que el año pasado cerramos con 144 días activos, casi 10 veces más de lo que se hacía en las gestiones anteriores.

Eso nos permite transmitirle a la población salvadoreña lo contundentes que estamos siendo en cuanto a lograr el gran objetivo de la institución, que es obtener fondos para contribuir a los fines del Estado, especialmente en el tema de salud y servicio social. En ese sentido, estamos apoyando y aportando a la sociedad más necesitada y vulnerable.

Además, el programa de beneficencia no sólo incluye brigadas médicas, paquetes alimentarios y uniformes deportivos, entre otras tantas cosas con las cuales se apoya a la ciudadanía en general, sino también un punto muy importante, que es dignificando a los billeteros que están legalmente inscritos con la lotería.

En ese sentido, desde el año pasado comenzamos a entregarle paquetes alimentarios de manera constante a todos los agentes de 60 años en adelante, o sea más del 52% de los billeteros registrados. También se han implementado las brigadas médicas y oftalmológicas para que los agentes pueden atenderse y, si necesitan anteojos, se les están dando de manera gratuita, entre otros tantos beneficios.

¿Qué nos puede contar de la implementación de la lotería electrónica de la LNB?

Sin duda alguna, el hito que ha marcado este año es el arranque de operaciones de la lotería electrónica. Es una operación que nos muestra un panorama muy interesante en cuanto a la facturación, ya que, a través de un convenio de cooperación internacional con el Gobierno de Canadá, se ha llevado a cabo todo este proceso en donde ellos tienen operaciones tanto en Honduras, Nicaragua y ahora acá en El Salvador.

Podemos mostrar la comparación de cuando comenzaron a operar en Honduras, con alrededor de 600 puntos de venta; y en Nicaragua, con alrededor de 1.000; mientras que en El Salvador particularmente se inicia este agosto pasado con un récord de más de 1.800 puntos de ventas.

Con 1.800 puntos de venta a nivel nacional, tenemos una amplia cobertura a en todo el país y esto nos está permitiendo acercar el producto a cada uno de los salvadoreños.

Además, amplía la paleta de productos con los cuales llegamos a todos los nichos de mercado, no solo a los mercados tradicionales, es decir, a las personas que durante muchos años han estado comprando los productos de lotería, sino también a los más jóvenes, ya que la lotería electrónica es mucho más dinámica. Las personas pueden escoger el número específico con el que quieren participar y, de esa manera, vuelve más atractivo el juego. Actualmente, se llevan a cabo dos sorteos al día.

El juego nos está permitiendo una mayor recaudación para el próximo año. Va a ser uno de los pilares principales y que tiene un mayor potencial de crecimiento para los ingresos de la institución para poder seguir fortaleciendo los programas de beneficencia.

¿Qué nos puede contar sobre su programa de juego responsable?

Es un punto muy importante para nosotros, ya que no solo se trata de vender, sino también de cómo vendemos. Nos sentimos muy contentos, ya que como institución nos hemos sumado a un grupo selecto que han obtenido la certificación nivel dos de la World Lottery Association (WLA) sobre juego responsable.

Esto lo logramos este año también, fue un proceso de más o menos dos meses en el cual estuvimos trabajando muy intensamente dentro de la institución en capacitaciones tanto para el personal como para con agentes billeteros.

De esa manera, hemos lanzado esa campaña, en la cual promovemos el juego responsable para la ciudadanía. No sólo estamos vendiendo nuestros productos lotéricos para obtener fondos y promover los programas de beneficencia, sino también cuidando a la aquellas personas que juegan los diferentes productos que tenemos en la institución.

¿Qué otros planes tiene previstos la LNB para lo que resta del año?

Estamos llevando a cabo diferentes promociones en las que seguimos impulsando la comercialización de los productos de lotería. En este momento, nos encontramos con algunas promociones para los no ganadores o “segundas chances” como se le llama, es decir todos aquellos boletos que no han tenido premio.

En la LNB, reconocemos esa compra constante que tienen las personas con nuestros productos y a aquellas personas con boletos que no tienen premio les ofrecemos una segunda oportunidad de ganar, con gran diversidad de premios, entre los cuales tenemos hasta vehículos nuevos año 2024.

Eso ha significado para nosotros motivar mucho más la venta y, particularmente, en estas últimas promociones hemos tenido una participación récord por parte de la gente y eso nos muestra también la manera transparente y el hecho de que estamos reconociendo la fidelidad de los consumidores.

Como presidente de CIBELAE, ¿cómo ve el panorama de las loterías en Latinoamérica?

Creo que podemos destacar tres puntos importantes. Uno de ellos es que todas las loterías estatales de la región deben estar viendo el horizonte para llevar a cabo todo un proceso de modernización. Estamos más o menos en la misma situación todas.

En el caso de la LNB de El Salvador, acabamos de llevar a cabo ese proceso con la implementación de las apuestas deportivas, juegos de casino en línea y la lotería electrónica. Pero, sin dudas, en toda la región vamos hacia ese punto, que es el tema de la modernización y el uso de los avances tecnológicos dentro del rubro de los Juegos Lotéricos.

Además, tenemos grandes retos, uno de ellos es lograr de manera eficiente y eficaz el combate de las loterías ilegales, que es uno de los problemas más serios que tenemos dentro de la región latinoamericana. Y es que en la mayoría de los países de la región necesitamos leyes “con más colmillos” que nos permitan en limpiar la mesa y erradicar las loterías ilegales que están significando un problema muy serio para las loterías legales, ya que están permitiendo una fuga de ingresos para con las loterías reguladas.

Y, finalmente, está el tema de la relación que puedan tener las loterías, no las de Estado sino las privadas, con el sistema financiero. Éste ha sido un problema por el rubro particular en que nos encontramos y es donde debemos trabajar muy duro. Debemos enfocarnos en estandarizar todos los procesos y procedimientos internos para combatir el lavado de dinero y de otros activos y, de esa forma, poder garantizarle al sistema financiero que se realizan operaciones adecuadas y, a su vez, poder tener acceso a toda la banca con todos los productos y a un flujo de dinero más eficiente dentro del rubro.

¿Cómo ha sido su experiencia al frente de CIBELAE en estos casi 2 años?

Puedo decir que ha sido muy fácil poder dirigir o estar a la cabeza de la corporación. Contar con miembros tan activos y tan proactivos y con tanto liderazgo, vuelve mucho más fácil cualquier administración.

Particularmente en CIBELAE, podemos ver la experiencia, el conocimiento y la proactividad que han tenido las Loterías, como en España, con la ONCE y SELAE que sirven de referentes para la región, así como CONAJZAR o la Junta de Protección Social de Costa Rica, que están siempre trabajando de manera muy activa dentro de la corporación, entre otras tantas.

Cabe mencionar también la dirección ejecutiva que, de manera tan eficiente y eficaz, ha llevado a cabo todos los planes y los procesos. Ha ejecutado todo lo necesario para que esto funcione. De esa manera, se vuelve mucho más fácil cualquier tipo de administración.

Es muy gratificante para mi persona poder estar al frente de la corporación con personas y compañeros tan eficientes que están siempre trabajando y pendientes de aportar y apoyar dentro de los grandes ejes y los grandes objetivos que tiene CIBELAE.

¿Que nos puede adelantar sobre su participación como orador en la siguiente SBC Summit Latinoamérica?

Vamos a tener una participación en los próximos días en este evento tan importante que nos va a permitir básicamente trasladar a las personas presentes la experiencia que hemos tenido dentro del proceso de modernización en El Salvador, todo lo que se ha llevado a cabo durante estos últimos años, transmitirles nuestra visión y hacia dónde nos dirigimos.

Será una experiencia muy enriquecedora, particularmente para mí, poder estar escuchando a diferentes personas con mucha experiencia en el rubro de lotería, que nos va a permitir adquirir mucho más conocimiento y, de esa manera, poder aplicarlo o “tropicalizarla” a la realidad salvadoreña, así que nos sentimos muy contentos.

Tenemos muy altas expectativas para este evento que es, sin duda, el más importante de Latinoamérica y que nos da la gran oportunidad de seguir aumentando el conocimiento, a partir de las diferentes experiencias de las loterías de la región, para mejorar nuestros procesos.